Rückgabepolitik

Letzte Aktualisierung: 11.09.2026

1. Allgemeine Bestimmungen

Willkommen bei WoodaraAtelier! Wir streben danach, die volle Zufriedenheit unserer Kunden mit den erworbenen Produkten zu gewährleisten. Diese Rückgabepolitik legt die Bedingungen und Verfahren für die Rückgabe von Produkten fest, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.

2. Rückgaberecht

2.1 Rückgabefrist

Sie haben das Recht, gekaufte Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2.2 Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt wurde nicht verwendet
• Das äußere Erscheinungsbild und die Gebrauchseigenschaften sind erhalten
• Alle Originalverpackungen, Etiketten und Dokumente sind vorhanden
• Keine mechanischen Beschädigungen

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Gemäß geltendem Recht sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgefertigte Produkte
• Nach Kundenmaßen angefertigte Produkte
• Schnell verderbliche Waren
• Artikel der persönlichen Hygiene
• Produkte nach Ablauf des Verfallsdatums

4. Rückgabeverfahren

4.1 Rückgabemeldung

Für die Rückgabe eines Produkts ist Folgendes erforderlich:

1. Melden Sie uns die Rückgabeabsicht per E-Mail an woodaraatelier@hotmail.com
2. Geben Sie die Bestellnummer, den Rückgabegrund und die gewünschte Rückerstattungsmethode an
3. Erhalten Sie eine Bestätigung von unserem Manager

4.2 Verpackung und Versand

Nach Erhalt der Bestätigung:

• Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung
• Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs hinzu
• Senden Sie das Produkt auf unsere Kosten auf unsere Adresse

5. Rückerstattung

5.1 Rückerstattungsfristen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts:

• Die Produktprüfung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe

5.2 Rückerstattungsmethoden

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise wie die Zahlung:

• Bei Zahlung per Bankkarte - auf das Kartenkonto
• Bei Zahlung per PayPal - auf das PayPal-Konto
• Bei Banküberweisung - auf das Bankkonto

6. Produktaustausch

6.1 Austauschbedingungen

Ein Produktaustausch ist innerhalb von 30 Tagen ab Kauf möglich unter folgenden Bedingungen:

• Das Produkt wurde nicht verwendet
• Originalverpackung und Etiketten sind erhalten
• Kaufbeleg ist vorhanden

6.2 Austauschverfahren

Für den Produktaustausch:

1. Melden Sie uns den Austauschwunsch
2. Geben Sie die Bestellnummer und das gewünschte Austauschprodukt an
3. Senden Sie das Produkt an unsere Adresse
4. Nach Erhalt senden wir Ihnen das neue Produkt zu

7. Versandkosten

7.1 Produktrückgabe

Die Versandkosten für die Rückgabe werden vom Käufer getragen, außer in folgenden Fällen:

• Erhalt von Ware mangelhafter Qualität
• Fehler bei der Bestellzusammenstellung
• Erhalt eines anderen Produkts als des bestellten

7.2 Produktaustausch

Beim Produktaustausch trägt der Käufer die Versandkosten für das neue Produkt.

8. Produktqualität

8.1 Qualitätsprüfung

Alle Produkte durchlaufen vor dem Versand eine Qualitätsprüfung. Bei Erhalt des Produkts ist unbedingt:

• Die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen
• Auf das Vorhandensein aller Komponenten zu achten
• Die Übereinstimmung mit der Bestellung zu überprüfen

8.2 Feststellung von Mängeln

Bei Feststellung von Mängeln:

1. Melden Sie uns dies unverzüglich
2. Liefern Sie Fotos der Mängel
3. Wir werden einen Austausch oder eine Rückerstattung organisieren

9. Garantieverpflichtungen

9.1 Garantiezeit

Auf Möbel und andere Produkte von WoodaraAtelier besteht folgende Garantie:

• Möbel - 24 Monate
• Dekorative Elemente - 12 Monate
• Textilien - 6 Monate

9.2 Garantiebedingungen

Die Garantie erstreckt sich nicht auf:

• Mechanische Beschädigungen
• Unsachgemäße Verwendung und Pflege
• Natürliche Abnutzung der Materialien
• Beschädigungen durch unsachgemäße Lagerung

10. Sonderangebote und Verkäufe

10.1 Rabattierte Produkte

Produkte, die während Verkäufen und Sonderangeboten gekauft wurden, werden unter den allgemeinen Bedingungen zurückgenommen.

10.2 Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Produktrückgabe wenden Sie sich bitte an:

12. Anwendbares Recht

Auf diese Rückgabepolitik findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Bei Streitigkeiten werden die Parteien versuchen, diese durch Verhandlungen zu lösen.

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